購買新潛水泵半個月卻燒壞兩次
發布時間：2013-5-13 19:33:31 來源：海坦泵業 點擊次數：2201
巨野縣麒麟鎮的劉先生為澆地在縣城一農機綜合商店花費1600元購買一臺江蘇某機電公司生產的QS型潛水泵�？烧l知,新潛水泵才使用6天,電機就燒壞了,劉先生便找到經銷商要求更換。經協商后,劉先生交了100元錢,經銷商給劉先生調換了一臺同型號新潛水泵。原以為換了新機器就后顧無憂,可沒想到,這臺新機器剛剛使用7天,電機又燒壞了。無奈,劉先生只好再次找到經銷商要求更換潛水泵,可是,這次經銷商告知劉先生,按照廠家的規定,劉先生需要再交500元才能為他更換新機器。
劉先生覺得十分不解,短短半月時間,電機就燒壞兩次,明顯是潛水泵本身質量有問題,經銷商應該免費為自己更換,為何一直讓自己掏錢才給更換,明顯不合理。面對劉先生的質疑,經銷商則認為是劉先生使用方法不當才造成電機被燒,因此劉先生按照規定交錢之后才能更換,由于雙方各執一詞,事情陷入僵局。多次協商無果后,劉先生將經銷商投訴到巨野消費者協會,要求該經銷商要么為其調換同等型號、同等價位的潛水泵,要么干脆退貨。
針對劉先生投訴的案情實際情況,巨野縣消協工作人員耐心向經銷商講解《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》和《山東省消費者權益保護條例》的規定。按照相關規定,農機產品實行誰銷售誰負責三包的原則,潛水泵屬于其他農機產品,整機三包有效期不得少于一年,消費者購買的潛水泵在三包期內出現質量問題,經銷商應該免費予以修理,費用應由經銷商承擔,換貨或者退貨后,經銷商可以依法向生產者進行追償。因此在劉先生購買潛水泵不到一年出現質量問題時,經銷商向消費者收取費用后再換機的行為是不符合規定的。經過耐心調解,*后潛水泵經銷商同意免費為劉先生更換同型號、同價位的潛水泵一臺.
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